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帮助中心 >> 常见问题 >> 七天包退服务
Likeface保证该产品在顾客签收快递开始计算的7天里，外包装膜没有拆开的情况下，顾客可以联系客服，产品原价退还。但是来回运费15*2，需要顾客支付。
七天包退换货原则
七天无条件退换货原则：
Likeface保证所有的商品均为原厂正货，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证，如果对我们的产品有任何不满，未经开封的产品可享受七天内无条件退换。
七天退换货原则：
likeface保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时务必验货，请拆开包装箱，确认货品完好元损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损，您有权拒收，在快递单上写明拒收原因，让配送人员退回货物。在签收后配送人员离开现场，再发现货物损坏，我们概不负责。
1.产品质量无问题的：
如果产品无质量问题您要求退/换货，请您在退/换货的有效期七天内，与likeface客服中心联系并同意退换后，请将您要退换的商品寄回我司，更换产品的来回运费由客户承担。客户退换货品的途中，有责任保证所退还货品的安全及完整，如因退还途中出现丢包、损坏（影响二次销售的），责任由客户承担。
如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回， 在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失无开封的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。
如果产品无质量问题您要求退/换货，请您在退/换货的有效期七天内，与likeface客服中心联系并同意退换后，请将您要退换的商品寄回我司，更换产品的来回运费由客户承担。客户退换货品的途中，有责任保证所退还货品的安全及完整，如因退还途中出现丢包、损坏（影响二次销售的），责任由客户承担。
如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回， 在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失无开封的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。
2.产品质量有问题的：
如果客户在使用过程中对商品质量表示置疑并要求退/换货，请出具有效的书面鉴定，客户需要先将问题向likeface客服中心人员反馈，并确认属于质量问题，客户再将产品寄回我司，可接受直接退款或更换同等价值的产品。更换产品的来回运费由likeface承担。
如果客户在使用过程中对商品质量表示置疑并要求退/换货，请出具有效的书面鉴定，客户需要先将问题向likeface客服中心人员反馈，并确认属于质量问题，客户再将产品寄回我司，可接受直接退款或更换同等价值的产品。更换产品的来回运费由likeface承担。
注：若您定单中全部或部分金额采用会员预存款(如：优惠券、购物券、金币等)支付，则办理退货时，此部分款额仍旧退回至会员预存款中。
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